خدمة عملاء يونيفرسال الخط الساخن | تواصل معنا 01027867869

خدمة عملاء يونيفرسال الخط الساخن 

هل تعلم عزيزي العميل أن تحدثك مع أي من ممثلي خدمة عملاء يونيفرسال الخط الساخن  سيؤدي في نهاية الأمر إلي حل مشكلة جهازك الكهربائي مهما كانت؟ فأنت كعميل تقوم بسرد كل مظاهر العطل التي لاحظتها في جهازك المنزلي سواء كان سخان أو بوتاجاز أو ثلاجة أو غسالة أو غير ذلك إلي الشخص الذي قام بالرد عليك عند إتصالك على الخط الساخن يونيفرسال ، ونظرا لخبرة هذا الشخص فهو يعمل على العمل بتحليل هذه المظاهر للوصول لتصور مبدئي للعطل، وعلى أساسه يتم تبليغ فريق الصيانة لكي يتوجه إليك ويعالج هذا العطل. 

مع زيادة حجم مبيعات الأجهزة الكهربائية تزداد معها فروع توكيل يونيفرسال: 

ولأن حجم مبيعات الأجهزة الكهربائية والمنزلية يزداد يوما بعد يوم وخصوصا من ماركة يونيفرسال، فهذا أدي إلي أن يتخذ القائمين على مركز صيانة يونيفرسال إجراء يمثل رد فعل لهذه الزيادة، وهو التوسع والإنتشار قدر الإمكان في فروع يونيفرسال بحيث تصبح متواجدة في كل منطقة وكل مكان على أرض مصر، وذلك لمنع المواطنين من اللجوء لمراكز صيانة ليست محل للثقة. 

فعندما تشير الدراسات الإحصائية إلي حدوث زيادة في نسبة مبيعات اجهزة يونيفرسال الكهربائية فعلى الفور يتم إنشاء مجموعة من الفروع الجديدة تخص هذا التوكيل، كما يتم ربط هذه الفروع أيضا برقم خدمة عملاء يونيفرسال الخط الساخن وذلك حتى يستطيع المواطن الوصول إليها بسهولة إذا كانت قريبة من منزله ويريد أن يتعامل معها. 

3 من بين كل عشرة أجهزة يتعرضون للتلف إذا لم تقدم لهم صيانة يونيفرسال الدورية: 

وتشير كثير من الدلائل والإحصاءات التي تجريها بعض الجهات المسئولة عن هذه الشأن إلي أن هناك ثلاثة من بين كل عشرة أجهزة كهربائية من الممكن أن يتعرضون لتلف شديد إذا لم يواظب أصحابهم على إجراء الصيانة الدورية لهم في موعدها بمعرفة مركز صيانة يونيفرسال وذلك لأن هذا النوع من الصيانة لديهم يمكن أن يقوم بعدة إجراءات منها: 

1- أنها تحافظ بشكل أساسي على العمر الافتراضي للجهاز الذي تمت به. 

2- وأنها تعمل أيضا على توضيح وإبراز أي عطل كامن داخل الجهاز من أجل أن يعالجه الفني مبكرا. 

3- كما تمكننا هذه الصيانة التي نحصل عليها إذا تواصلنا مع رقم خدمة عملاء يونيفرسال الخط الساخن  من العمل على تغيير قطع الغيار التي تتلف بالجهاز بشكل دوري. 

خدمة عملاء يونيفرسال الخط الساخن ستخبرك بمدة الصيانة: 

ولأن المدة التي تستغرقها الصيانة أمر من الواجب على العميل أن يكون على علم به، لذلك فسوف يكون إتصالك على رقم خدمة عملاء يونيفرسال الخط الساخن  أمر يساعدك على ذلك، حيث يعمل فريق يونيفرسال لخدمة العملاء على توضيح المدة التي تستغرقها الصيانة للعميل. 

ما هي أسباب حدوث الاعطال في اجهزة يونيفرسال؟ 

دائما ما تكون كثرة تشغيل وإستخدام الأجهزة من ماركة يونيفرسال أو من غيرها هي السبب في حدوث أعطال. 

من الذي يساعد العميل في تخطي مشكلة اعطال يونيفرسال؟ 

يتشارك كل من فريق خدمة العملاء والفنيين التابعين لتوكيل يونيفرسال في جعل العميل يتخطى مشكلة الأعطال. 

هل اكون مستعد لإستقبال ممثلي خدمة صيانة يونيفرسال؟ 

لكي تكون مستعد لاستقبال فريق الصيانة يجب أن تفصل التيار الكهربائي عن الجهاز المطلوب صيانته وأن ترفع عنه الأحمال. 

ما هو الشئ الذي يواظب على فعله توكيل يونيفرسال؟ 

يواظب توكيل يونيفرسال على تدريب عماله وفنييه بإستمرار وكذلك مهندسي الصيانة ليزيد من خبرتهم.